| 标题 | 电信用户断网近半个月，电信不予处理！ | ||||
| 来信时间： | 2015-06-16 10:06:35 | 来信人： | ljpersonal | 信件编号： | 201506161006356051 |
| 信件内容 | |||||
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华容县幸福乡东沟村多位电信用户从5月30日断网至今，电信工作人员一直各种理由推脱，不能及时修复网络，也不给出解决办法，家里面电视看不了，也不能上网了解最新的养殖信息，给生活和学习带来很大不便，造成了一定的经济损失。 本人希望向消费者协会投诉，督促岳阳电信解决问题。 1.及时修复网络，给出书面承诺修复时间 2.赔偿用户损失。 请联系13142007131 （个人资料无法修改老手机号） |
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| 信件回复 | |||||
| 幸福乡东浃存由于5月份电缆被盗，影响该区域若干用户正常通信，被盗情况发生后，其他用户基本采用临时产品替代方式恢复了通信，但李小春家里无电脑，而是采用WIFI的方式进行业务接入使用，所以无法用替代方式恢复。5月中旬，电信公司已启动应急抢修工程，采取光网覆盖方式对被盗区域进行网络升级，目前工程已经基本竣工，正在进行资料核对和处理，预计在6月22日左右能全面提供接入能力。 华容县电信分公司网络部 二O一五年六月十九日 | |||||
| 回复单位： | 县工信局 | 回复时间： | 2015-06-19 15:07:05 | 满意度： | 无反馈 |
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