有员工反馈在华容办理停保后，医保账户内余额被清零，社保卡无法使用，想了解是什么原因导致的。

柳雨涵女士：

您好！ 您关于员工医保个人账户余额清零问题咨询的诉求已收悉，华容县热线办立即通知县医疗保障局调查处理，现将有关办理情况回复如下：

目前我县已经使用全省统一医保系统，省内医保关系转移后，原参保地医保个人帐户会将会暂时封存，无法使用。按照省医保系统的设计模式，待系统完善后，医保个人帐户会自动解封，并且并入到新参保地医保个人帐户上。我县一直在关系个人帐户转移封存的进度， 一旦系统完善后会与参保对象立即联系。

感谢您对医疗保障事业的关心和支持！