2018年5月13日18点本人妻子带小孩乘坐北景港镇到华容公交车（车牌尾号417），司机送一朋友到金港湾后回到工农桥要求我妻儿下车，我妻子解释到带个小孩又提着东西 师傅你能不能进中心汽车站去（正常都是进站的），该车司机吼道：“我的车就到工农桥，就停这里 下不下随便你，就你一个人了，我还有事情不可能送到车站” 我妻子说了句车不都是进站的吗？该车司机嚣张的说到：“你记住我的车牌，以后不要搭我的车， 赶紧滚下去”。和此类人争执毫无意义，无奈只好下了车！

    华容县做为全国文明县城，怎么可以有这样嚣张跋扈的公交车司机？作为公共服务的公交车司机态度如此恶劣，文明何在？ 这不是往全国文明县城脸上抹黑吗？这条线路的司机还动不动聚集罢工，影响恶劣！给人民群众出行造成很大的不便！

    尊敬的各位领导，该司机随意变更行驶线路，随意驱赶乘客下车，请问该怎么处理？

针对问题回复如下：经查，华容至北景港镇班车当天因车辆故障需进行维修，当班驾驶员在与乘客交谈中确实存在解释不清、服务态度欠佳的问题。驾驶员已补偿该乘客5元的士费。华泰公司将对该班车的司乘人员进行优质服务教育，严格要求车辆进站发班，文明服务。